Lieferung & Rücksendungen
LIEFERUNG & RÜCKSENDUNGEN
Nachfolgend finden Sie Informationen zu unseren Liefer- und Rückgabebedingungen.
Wir versenden in die gesamte EU.
Liefergebühren Europa
Bei MP Seeds ist es uns ein großes Anliegen, Ihnen hochwertiges Microgreens-Saatgut zur Verfügung zu stellen, damit Sie zu Hause nahrhafte und schmackhafte Mikrogrüns anbauen können. Wir wissen, dass die Beschaffung von Saatgut, insbesondere aus dem Ausland, eine Herausforderung sein kann. Deshalb haben wir alles darangesetzt, Ihren Einkauf unkompliziert und kosteneffizient zu gestalten.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden. Für die verschiedenen Versandarten gelten die vom jeweiligen Transportdienstleister angegebenen Lieferzeiten. In der Regel erfolgt die Zustellung innerhalb von 3–7 Werktagen, nachdem das Paket an den Kurier übergeben wurde.
Unsere Versandoptionen
Economy-Versand:
-
Eine kostengünstige Option ohne Priorität.
-
Geeignet für Bestellungen mit einem Gewicht von bis zu maximal 9 kg.
-
Der Versand erfolgt über zuverlässige lokale Kurierdienste.
-
Ideal für Kunden mit begrenztem Budget, die ihre Samen nicht sofort benötigen.
Express-Versand:
-
Priorisierter Versand für eine schnellere Zustellung.
-
Diese Option ist etwas teurer, gewährleistet jedoch eine rasche Lieferung.
-
Wir arbeiten mit renommierten internationalen Kurieren wie FedEx und DPD zusammen, um eine sichere und pünktliche Zustellung Ihres Microgreens-Saatguts sicherzustellen.
Liefermethoden und Versandkosten
In der Europäischen Union
Standardversand mit DPD oder FedEx, 3–7 Werktage. Die Versandkosten variieren je nach Land. Weitere Details finden Sie in der Versandkostentabelle.
In Polen
INPOST Kurier, 3–5 Werktage, 6€ (Lieferung an Abholstelle)
Versandkostenfrei bei Bestellungen über 200€.
Häufig gestellte Fragen zu Lieferung und Rücksendung
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 2–5 Tagen zu bearbeiten. In besonders geschäftigen Zeiten kann die Bearbeitung länger dauern. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie darüber.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Wohnort und der gewählten Versandart ab. Die Transportdienstleister geben die voraussichtlichen Lieferzeiten an. Üblicherweise erfolgt die Zustellung innerhalb von 3–7 Tagen ab Übergabe an das Kurierunternehmen.
Bitte beachten Sie: Es handelt sich um ungefähre Zeiten. Verzögerungen können vorkommen. Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, liegt die Verantwortung für eventuelle Verzögerungen beim Transportdienstleister.
Was ist der Unterschied zwischen Express- und Economy-Versand?
Der Express-Versand ist schneller und teurer, da er priorisiert wird. Der Economy-Versand ist langsamer, aber preiswerter – ideal für Kunden, die ihre Samen nicht dringend benötigen. Die Versanddauer hängt vom Standort und vom Kurier ab. Typischerweise wird die Lieferzeit im Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren gegangen ist?
Wenn Sie vermuten, dass Ihr Paket verloren ist, kontaktieren Sie zuerst den Kurierdienst. Mit Ihrer Bestellbestätigung erhalten Sie die Kontaktdaten des Unternehmens sowie einen Tracking-Link, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.
Da Empfänger häufig schneller Updates erhalten als wir, ist die direkte Rücksprache mit Ihrem lokalen Kurierdienst der schnellste Weg.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte direkt – wir helfen gerne weiter.
Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?
Bitte überprüfen Sie die Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Wenn die Adresse falsch angegeben wurde, übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen oder verlorene Pakete. Eventuelle zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand trägt der Kunde.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, beginnend ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter hello@mpseeds.eu oder telefonisch unter +48 601 396 141, wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten.
Nachdem Sie von uns die Rücksendeerlaubnis erhalten haben, können Sie das Paket selbst zurücksenden oder die Reklamations- und Rücksende-App nutzen, um ein Versandetikett zu erstellen.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
MP SEEDS Laskowicka 15 94-111 ŁÓDŹ POLEN
Bitte achten Sie darauf, die Rücksendung an die oben genannte Adresse zu schicken – nicht an die Adresse auf der Rechnung. Rücksendungen an falsche Adressen können nicht bearbeitet werden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Der Rückversand kann bis zu zwei Wochen dauern. Anschließend benötigen Banken einige Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Bei Fragen erreichen Sie unseren Kundenservice unter hello@mpseeds.eu oder telefonisch unter +48 601 396 141 (Montag–Freitag, 10–16 Uhr; geschlossen an Wochenenden und Feiertagen in Polen).
Weitere hilfreiche Informationen finden Sie auch in unserem FAQ-Bereich.
Berechnung Ihrer Versandkosten
Die Versandkosten beginnen bereits bei 6 € und hängen vom Lieferland, der Größe Ihrer Bestellung und der gewählten Versandart ab.
Um die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung zu prüfen, legen Sie einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Die verfügbaren Versandoptionen und die entsprechenden Kosten werden automatisch anhand Ihrer Bestellung und des Lieferlandes berechnet.
Bitte beachten Sie, dass die endgültigen Versandkosten variieren können, insbesondere bei großen Bestellungen oder sperrigen Produkten.
Bei MP SEEDS möchten wir die Bestellung von Saatgut und Anbauzubehör in ganz Europa so einfach und bequem wie möglich gestalten.
MP SEEDS | Hersteller von Microgreens- und Keimsaatgut
Obywatelska 128 94-104 Łódź Polen